ENGLISH (FRENCH BELOW)
We visited with 3 families of in total 6 adults and 6 small children. The chalet is nice, lovely fireplace and decent kitchen. The walk to the ski lift is fine for adults, for small children where you have to carry them and their skis it's not ideal but still doable.
The hostess is friendly enough but travelers should know communication in any other language than French is not possible (not even the basic things like: 'this is the code for your chalet' in English, or 'do you want bed linnen' etc. So on-site communication is very difficult unless you speak French. We got by with translate apps and friends on the phone who spoke some French and could translate for us. Tip for the hostess: enable communication via email so people can send translated messages and can easily translate your answers, that would have made things a lot easier.
Feedback on the chalet:
- The boilers are not suitable for a 12 person stay - you have to distribute showers throughout the day so you don't have to shower your kids in cold water. For a winter holiday with small children, really not ideal;
- no washing machine (it isn't listed that there is one but it's not specific anywhere that there isn't, so now you know);
- wifi is charged extra at €35 a week but is very wobbly. This should be fixed honestly, the investment is minimal for a proper router and 1-2 access points for a stable connection. Charging for internet isn't of this time in any case, but if done, they should make sure it works;
- A few minor improvements could be made that make a huge difference: hang some hooks throughout the house (such as for towels in the bathrooms and around the rooms so 12 people can put their things away), invest in some normal knives you can use to make sandwhiches and for children to eat with (now there are only steak knives), invest in a childrens chair that is from this milennium (IKEA sells them at about €20).
Overall impression: 4/5, good but could use a refreshment/update
Booking process 4/5: through the website everything works well, but even if you ticked the box for bed linnen you still have to call the lady to tell her you want bed linen and she won't understand unless you know how to say it in French
Facilities 3/5: hot water was an issue - adults can cope but dont want to shower a 2 year old in cold water; house could use better cutlery; house could use hooks throughout the house and especially: better wi-fi (or alternatively make the wi-fi free so people have lower expectations of it).
Service on site: friendly but hard to communicate
Location: good but be aware it is a walk to the lift and there are no facilities in the village (shop/bar/restaurant etc) so you do have to drive or take the ski lift for that (and ski back with your stuff).
FRENCH:
Auto translation to French so the host can read it:
Nous avons séjourné à 3 familles, soit un total de 6 adultes et 6 jeunes enfants. Le chalet est agréable, avec une belle cheminée et une cuisine correcte. La marche jusqu’au télésiège est tout à fait faisable pour des adultes ; avec de jeunes enfants qu’il faut porter avec leurs skis, ce n’est pas idéal, mais cela reste possible.
L’hôtesse est sympathique, mais les voyageurs doivent savoir qu’il n’est pas possible de communiquer dans une autre langue que le français (même pour des choses simples comme : « voici le code de votre chalet » en anglais, ou « voulez-vous des draps ? »). La communication sur place est donc très difficile si vous ne parlez pas français. Nous nous en sommes sortis avec des applications de traduction et des amis au téléphone qui parlaient un peu français et pouvaient traduire pour nous. Conseil pour l’hôtesse : permettre la communication par e-mail afin que les gens puissent envoyer des messages traduits et traduire facilement vos réponses — cela aurait grandement facilité les choses.
Remarques concernant le chalet :
Les chauffe-eau ne sont pas adaptés à un séjour pour 12 personnes : il faut répartir les douches tout au long de la journée pour éviter de devoir doucher les enfants à l’eau froide. Pour des vacances d’hiver avec de jeunes enfants, ce n’est vraiment pas idéal ;
Il n’y a pas de machine à laver (ce n’est pas indiqué qu’il y en a une, mais il n’est précisé nulle part qu’il n’y en a pas — maintenant vous le savez) ;
Le wifi est facturé 35 € par semaine mais la connexion est très instable. Cela devrait être amélioré : l’investissement pour un bon routeur et 1 à 2 points d’accès afin d’avoir une connexion stable est minime. Faire payer l’internet n’est plus vraiment d’actualité, mais si c’est le cas, il faudrait au moins s’assurer que cela fonctionne correctement ;
Quelques petites améliorations pourraient faire une grande différence : installer des patères dans toute la maison (par exemple pour les serviettes dans les salles de bain et dans les chambres afin que 12 personnes puissent ranger leurs affaires), investir dans de vrais couteaux pour préparer des sandwiches et pour que les enfants puissent manger (actuellement il n’y a que des couteaux à steak), acheter une chaise haute pour enfant de ce millénaire (IKEA en vend à environ 20 €).
Impression générale : 4/5 — bien, mais aurait besoin d’un rafraîchissement / d’une mise à jour.
Processus de réservation : 4/5 — via le site internet tout fonctionne bien, mais même si vous cochez la case pour les draps, vous devez quand même appeler la dame pour lui dire que vous voulez des draps, et elle ne comprendra pas si vous ne savez pas le dire en français.
Équipements : 3/5 — l’eau chaude a posé problème ; les adultes peuvent s’adapter, mais on ne veut pas doucher un enfant de 2 ans à l’eau froide ; la maison pourrait avoir de meilleurs couverts ; il faudrait des patères dans toute la maison et surtout : un meilleur wifi (ou bien rendre le wifi gratuit afin que les attentes soient moindres).
Service sur place : aimable mais communication difficile.
Emplacement : bon, mais il faut savoir qu’il y a une marche jusqu’au télésiège et qu’il n’y a aucun commerce dans le village (magasin/bar/restaurant, etc.). Il faut donc prendre la voiture ou le télésiège pour cela (et redescendre à ski avec ses courses).
