Alpenchalets FAQ

Alpenchalets bietet Chalets, Ferienhäuser und Ferienwohnungen in beliebten Alpenregionen in Frankreich, der Schweiz, Österreich und Italien an. Viele Unterkünfte eignen sich besonders für Familien, Freundesgruppen und größere Reisegruppen im Skiurlaub oder Sommerurlaub in den Bergen. Bei einzelnen Angeboten oder Zusatzleistungen können Leistungen durch Partneranbieter erbracht werden; in diesem Fall gelten ergänzend deren Angaben und Bedingungen.

Nutzen Sie die Chalet-Suche und wählen Sie Reiseziel, Reisezeitraum und Personenzahl. Ausstattungsdetails finden Sie über die Filterfunktion. Prüfen Sie in der Objektbeschreibung besonders Lage, Entfernung zu Lift oder Skibus, Schlafzimmer, Bäder, Nebenkosten, Haustierregelung und Parkplätze.

Ja. Sie können Unterkünfte nach Ländern, Regionen, Skigebieten und Orten auswählen, zum Beispiel Frankreich, Schweiz, Österreich oder Italien sowie bekannte Reiseziele wie 3 Vallées, Paradiski, Portes du Soleil, Tignes & Val d’Isère oder 4 Vallées und Dolomiti Superski.

Ja. Viele Unterkünfte sind damit ausgestattet. Nutzen Sie den Filter bei der Suche und prüfen Sie zusätzlich die Detailbeschreibung der Unterkunft.

Die Entfernungsangaben finden Sie in der Regel in der jeweiligen Objektbeschreibung. Wir geben Ihnen gerne weitere Informationen.

Die aktuellen Preise und Verfügbarkeiten werden in der Regel direkt bei der Unterkunft angezeigt. Ggf. prüfen wir die Verfügbarkeit nochmals, bevor eine verbindliche Bestätigung erfolgt.

„Auf Anfrage“ bedeutet, dass der Zeitraum nicht sofort verbindlich buchbar ist. Wir prüfen die Verfügbarkeit zeitnah und melden uns anschließend bei Ihnen.

Sie wählen Unterkunft, Reisezeitraum, Personenzahl und gewünschte Zusatzleistungen aus und geben Ihre Daten ein. Mit Klick auf "Kostenpflichtig buchen" senden Sie uns den verbindlichen Buchungsauftrag. Der Ferienunterkunftsvertrag kommt erst mit der separaten Buchungsbestätigung durch Alpenchalets zustande.

Eine Option bzw. unverbindliche Reservierung kann je nach Unterkunft, Saison und Verfügbarkeit geprüft werden. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail und geben Sie Unterkunft, Reisezeitraum und Personenzahl an.

Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird spätestens mit Zugang der Buchungsbestätigung eine Anzahlung von 25 % des Gesamtpreises fällig. Sie können auch bereits bei der Onlinebuchung Ihre Kreditkartendaten hinterlegen.

Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist die Restzahlung vier Wochen vor Anreise fällig. Bei Buchungen innerhalb von vier Wochen vor Anreise ist der Gesamtbetrag unverzüglich zu zahlen.

Sie können per Überweisung oder Kreditkarte bezahlen. Zahlungsinformationen erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.

Die Reiseunterlagen erhalten Sie nach vollständiger Zahlung, in der Regel 4 Wochen vor Anreise, außer bei Kurzfristbuchungen. Sie erhalten dann die für Ihre Anreise wichtigen Angaben, zum Beispiel Informationen zur Unterkunft, zur Schlüsselübergabe und zu den Kontakten vor Ort.

Höhe, Zahlungsart und Rückgabe der Kaution unterscheiden sich je nach Unterkunft. Die Angaben finden Sie in der Objektbeschreibung und im Detail in Ihren Reiseunterlagen. Je nach Unterkunft ist die Kaution vor Ort oder vor Anreise zu hinterlegen; bitte beachten Sie dabei auch Zahlungsform, Währung und mögliche Rückzahlungsmodalitäten.

Im Gesamtpreis sind der Mietpreis und ggf. weitere als "inbegriffen" angeführte Reiseleistungen enthalten. Variable Nebenkosten für z.B. Kurtaxe, Energie, Haustiermitnahme oder Zusatzleistungen können je nach Unterkunft zusätzlich anfallen. Die verbindlichen Angaben stehen in der Objektbeschreibung und in Ihrer Buchungsbestätigung.

Je nach Unterkunft können zum Beispiel Kurtaxe, Endreinigung, Bettwäsche, Handtücher, Energiekosten, Haustiergebühren, Kaminholz, Parkplatz oder Wellnessleistungen zusätzlich berechnet werden. Bitte beachten Sie immer die Angaben bei der jeweiligen Unterkunft.

Die genauen Zeiten können je nach Unterkunft abweichen und stehen in Ihrer Buchungsbestätigung bzw. in den Reiseunterlagen. Soweit nichts anderes angegeben ist, ist die Anreise meist zwischen 16 und 18 Uhr möglich; Abreise ist meist bis 9 Uhr. Bitte klären Sie die Möglichkeit einer späteren Anreise rechtzeitig mit der Verwaltung vor Ort.

Die genaue Adresse, die Kontaktdaten vor Ort und die Informationen zur Schlüsselübergabe erhalten Sie mit den Reiseunterlagen nach vollständiger Zahlung.

Bitte informieren Sie die Verwaltung vor Ort frühzeitig, wenn Sie später anreisen. Eine spätere Schlüsselübergabe ist je nach Unterkunft und Ansprechpartner nicht immer garantiert. Die Kontaktdaten und Hinweise zur Anreise finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Viele Unterkünfte liegen in alpinen Regionen. Im Winter können Schnee, Eis und schwierige Zufahrtsbedingungen auftreten. Bitte planen Sie passende Winterausrüstung ein und beachten Sie die Hinweise in den Reiseunterlagen, die örtlichen Vorschriften im Reiseland sowie vor Ort die Anweisungen der Behörden.

Das ist je nach Unterkunft unterschiedlich. In manchen Chalets sind Bettwäsche und Handtücher enthalten, in anderen können sie gegen Gebühr vorbestellt werden oder sind selbst mitzubringen. Bitte prüfen Sie die Angaben in der jeweiligen Objektbeschreibung.

Haustiere sind nicht in allen Unterkünften erlaubt. Wenn Sie mit einem Haustier reisen möchten, wählen Sie bitte eine passende Unterkunft und geben Sie das Haustier bereits bei Anfrage oder Buchung an. Mögliche Gebühren, Anzahlbeschränkungen und Bedingungen stehen in der Objektbeschreibung. Mehrere Haustiere sind generell nur auf Anfrage bei Buchung, nach Prüfung und ggf. ausnahmsweise erteilter Erlaubnis im Einzelfall möglich.

Viele Unterkünfte bieten Babybett und Kinderhochstuhl an, teilweise kostenlos, teilweise gegen Gebühr und meist mit Voranmeldung. Informationen dazu finden Sie in der Objektbeschreibung. Bitte geben Sie Ihren Wunsch möglichst früh an, damit die Verfügbarkeit geprüft und die Bestellung vorgemerkt werden kann.

Nein, nicht ohne vorherige Bestätigung. Bitte fragen Sie Änderungen der Personenzahl frühzeitig an, damit Kapazität, Nebenkosten und mögliche Zusatzleistungen geprüft werden können. Die Unterkunft darf nur mit der vertraglich angegebenen Personenzahl belegt werden.

Ja, Kinder und Babys zählen bei der Personenzahl mit. Ihre Reisegruppe darf die zulässige Personenzahl der gebuchten Unterkunft nicht überschreiten. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte bereits bei der Buchung an uns, damit dies vorab geprüft werden kann.

Die Parksituation ist je nach Unterkunft unterschiedlich. In der Objektbeschreibung finden Sie Angaben zu Privatparkplätzen, Garagen, öffentlichen Parkmöglichkeiten oder Entfernungen zum Parkplatz.

Ja, in mehreren Skigebieten gibt es je nach Saison und Reiseziel Skipass-Vorteile. Eine Übersicht finden Sie auf der Seite Skipass-Vorteile. Skipässe sind Leistungen der jeweiligen Liftgesellschaften; es gelten deren Bedingungen.

Die Bestellmöglichkeiten und Fristen hängen vom Skigebiet und der Unterkunft ab. Informationen erhalten Sie auf der Seite Skipass-Vorteile oder mit Ihren Reiseunterlagen. Bitte bestellen Sie Skipässe rechtzeitig vor Reisebeginn.

Alpenchalets-Gäste erhalten bei unserem Partner SKISET je nach Saison und Reiseziel einen Partnerrabatt auf Leihmaterial. Hinweise dazu erhalten Sie in der Regel nach der Buchung oder in den Reiseunterlagen.

Wir empfehlen, nach Erhalt der Buchungsbestätigung den Abschluss einer passenden Reiserücktrittsversicherung. Bitte prüfen Sie bei Auslandsaufenthalten außerdem, ob Sie über eine für das Reiseland gültige Krankenversicherung verfügen. Außerdem prüfen Sie bitte ggf. Ihren Versicherungsschutz für Bergungskosten.

Zusatzleistungen wie Bettwäsche, Handtücher, Babybett, Hochstuhl, Haustier oder Parkplatz können je nach Unterkunft und Verfügbarkeit oft noch nachgemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.

Bitte informieren Sie uns umgehend. Wir prüfen, ob die neue Personenzahl zur maximalen Belegung passt und ob die gewünschte Belegung akzeptiert werden kann. Personenabhängige Nebenkosten oder Zusatzleistungen ändern sich bei Änderung der Personenzahl entsprechend.

Bitte melden Sie Schäden, Mängel oder Probleme möglichst sofort der Verwaltung vor Ort und zusätzlich Alpenchalets. So kann schnell geprüft werden, ob und wie Abhilfe möglich ist. Dokumentieren Sie Schäden oder Mängel am besten mit Fotos.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage möglichst per E-Mail, mit Buchungsnummer, Unterkunft und Reisezeitraum. Die Bedingungen für Rücktritt, Umbuchung und mögliche Kosten richten sich nach den Reisebedingungen und Ihrer konkreten Buchung. Die allgemeinen Reisebedingungen finden Sie hier: Reisebedingungen / AGB.

Sie erreichen Alpenchalets per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder telefonisch unter +49 721 4672475. Bei Fragen zu einer bestehenden Buchung nennen Sie bitte möglichst Buchungsnummer, Unterkunftsname und Reisezeitraum, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.