Alpenchalets FAQ

Alpenchalets bietet Chalets, Ferienhäuser und Ferienwohnungen in beliebten Alpenregionen in Frankreich, der Schweiz, Österreich und Italien an. Viele Unterkünfte eignen sich besonders für Familien, Freundesgruppen und größere Reisegruppen im Skiurlaub oder Sommerurlaub. Bei einzelnen Angeboten oder Zusatzleistungen können Leistungen durch Partneranbieter erbracht werden; in diesem Fall gelten ergänzend deren Angaben und Bedingungen.

Nutzen Sie die Chalet-Suche und wählen Sie Reiseziel, Reisezeitraum, Personenzahl und gewünschte Ausstattung. Prüfen Sie in der Objektbeschreibung besonders Lage, Entfernung zu Lift oder Skibus, Schlafzimmer, Bäder, Nebenkosten, Haustierregelung und Parkplätze.

Ja. Sie können Unterkünfte nach Ländern, Regionen, Skigebieten und Orten auswählen, zum Beispiel Frankreich, Schweiz, Österreich oder Italien sowie bekannte Reiseziele wie 3 Vallées, Paradiski, Portes du Soleil, 4 Vallées, Tignes & Val d’Isère oder Châtel.

Die Preise und Verfügbarkeiten werden in der Regel direkt bei der Unterkunft angezeigt. Bei sehr gefragten Wochen, kurzfristigen Buchungen oder Unterkünften „auf Anfrage“ prüfen wir die Verfügbarkeit nochmals, bevor eine verbindliche Bestätigung erfolgt.

„Auf Anfrage“ bedeutet, dass der Zeitraum nicht sofort verbindlich buchbar ist. Wir prüfen die Verfügbarkeit mit dem Eigentümer, Verwalter oder Partner und melden uns anschließend bei Ihnen.

Sie wählen Unterkunft, Reisezeitraum, Personenzahl und gewünschte Zusatzleistungen aus und senden einen Buchungsauftrag. Mit dem Absenden des Buchungsauftrags geben Sie ein verbindliches Buchungsangebot ab. Der Ferienunterkunftsvertrag kommt erst mit der separaten Buchungsbestätigung durch Alpenchalets zustande.

Eine kurzfristige Option oder Reservierung kann je nach Unterkunft, Saison und Verfügbarkeit geprüft werden. Bitte nennen Sie uns dafür Unterkunft, Reisezeitraum und Personenzahl. Eine verbindliche Reservierung besteht erst, wenn wir diese ausdrücklich bestätigen.

Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird mit Zugang der Buchungsbestätigung eine Anzahlung von 25 % des Gesamtpreises fällig. Die genauen Zahlungsdaten stehen in Ihrer Buchungsbestätigung und Rechnung.

Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist die Restzahlung vier Wochen vor Anreise fällig. Bei Buchungen innerhalb von vier Wochen vor Anreise ist der Gesamtbetrag unverzüglich zu zahlen.

Die Zahlungsinformationen erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung und Rechnung. In der Regel zahlen Sie per Überweisung; sofern für Ihre Buchung verfügbar, erhalten Sie zusätzlich eine Möglichkeit zur Online-Zahlung.

Die Reiseunterlagen erhalten Sie nach vollständiger Zahlung. Sie enthalten die für Ihre Anreise wichtigen Angaben, zum Beispiel Informationen zur Unterkunft, zur Schlüsselübergabe und zu den Kontakten vor Ort.

Höhe, Zahlungsart und Rückgabe der Kaution unterscheiden sich je nach Unterkunft. Die Angaben finden Sie in der Objektbeschreibung und in Ihrer Buchungsbestätigung. Je nach Unterkunft ist die Kaution vor Ort oder vor Anreise zu hinterlegen; bitte beachten Sie dabei auch Zahlungsform, Währung und mögliche Rückzahlungsmodalitäten.

Im Gesamtpreis sind die im Angebot als verpflichtend ausgewiesenen Leistungen enthalten. Variable Nebenkosten wie Kurtaxe, Energie, Heizung, Haustiergebühren oder Zusatzleistungen können je nach Unterkunft zusätzlich anfallen. Die verbindlichen Angaben stehen in der Objektbeschreibung und in Ihrer Buchungsbestätigung.

Je nach Unterkunft können zum Beispiel Kurtaxe, Endreinigung, Bettwäsche, Handtücher, Energie- oder Heizkosten, Haustiergebühren, Kaminholz, Parkplatz oder Wellnessleistungen zusätzlich berechnet werden. Bitte beachten Sie immer die Angaben bei der jeweiligen Unterkunft.

Die genauen Zeiten können je nach Unterkunft abweichen und stehen in Ihrer Buchungsbestätigung bzw. in den Reiseunterlagen. Soweit nichts anderes angegeben ist, ist die Anreise meist zwischen 16 und 18 Uhr möglich; die Rückgabe erfolgt am Abreisetag meist bis 9 Uhr. Bitte planen Sie bei später Anreise rechtzeitig die Abstimmung mit dem Kontakt vor Ort ein.

Die genaue Adresse, die Kontaktdaten vor Ort und die Informationen zur Schlüsselübergabe erhalten Sie mit den Reiseunterlagen nach vollständiger Zahlung.

Bitte informieren Sie den Kontakt vor Ort frühzeitig, wenn Sie später anreisen. Eine spätere Schlüsselübergabe ist je nach Unterkunft und Ansprechpartner nicht immer garantiert. Die Kontaktdaten und Hinweise zur Anreise finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Viele Unterkünfte liegen in alpinen Regionen. Im Winter können Schnee, Eis und schwierige Zufahrtsbedingungen auftreten. Bitte planen Sie passende Winterausrüstung ein und beachten Sie die Hinweise in den Reiseunterlagen sowie die örtlichen Vorschriften im Reiseland.

Das ist je nach Unterkunft unterschiedlich. In manchen Chalets sind Bettwäsche und Handtücher enthalten, in anderen können sie gegen Gebühr vorbestellt werden oder sind selbst mitzubringen. Bitte prüfen Sie die Angaben in der jeweiligen Objektbeschreibung.

Haustiere sind nicht in allen Unterkünften erlaubt. Wenn Sie mit einem Haustier reisen möchten, wählen Sie bitte eine passende Unterkunft und geben Sie das Haustier bereits bei Anfrage oder Buchung an. Mögliche Gebühren, Anzahlbeschränkungen und Bedingungen stehen in der Objektbeschreibung.

Viele Unterkünfte bieten Babybett oder Kinderhochstuhl an, teilweise kostenlos, teilweise gegen Gebühr und meist mit Voranmeldung. Bitte geben Sie Ihren Wunsch möglichst früh an, damit die Verfügbarkeit geprüft und vorgemerkt werden kann.

Nein, nicht ohne vorherige Bestätigung. Die Unterkunft darf nur mit der vertraglich angegebenen Personenzahl belegt werden. Bitte teilen Sie Änderungen der Personenzahl frühzeitig mit, damit Kapazität, Nebenkosten und mögliche Zusatzleistungen geprüft werden können.

Die Parksituation ist je nach Unterkunft unterschiedlich. In der Objektbeschreibung finden Sie Angaben zu Privatparkplätzen, Garagen, öffentlichen Parkmöglichkeiten oder Entfernungen zum Parkplatz.

Die Lageangaben finden Sie in der jeweiligen Objektbeschreibung. Dort sehen Sie in der Regel Hinweise zur Entfernung von Skipiste, Skilift, Skibus, Ortszentrum, Einkaufsmöglichkeiten oder Restaurants.

Ja. Viele Unterkünfte bieten besondere Ausstattungen wie Sauna, Außen-Whirlpool, Kamin, WLAN, Skiraum oder Waschmaschine. Nutzen Sie die Suche und prüfen Sie zusätzlich die Detailbeschreibung der Unterkunft.

Ja, in mehreren Skigebieten gibt es je nach Saison und Reiseziel Skipass-Vorteile. Eine Übersicht finden Sie auf der Seite Skipass-Vorteile. Skipässe sind Leistungen der jeweiligen Liftgesellschaften; es gelten deren Bedingungen.

Die Bestellmöglichkeit und Fristen hängen vom Skigebiet und der Unterkunft ab. Informationen erhalten Sie auf der Seite Skipass-Vorteile oder mit Ihren Reiseunterlagen. Bitte bestellen Sie Skipässe rechtzeitig vor Reisebeginn.

Alpenchalets-Gäste erhalten bei unserem Partner SKISET je nach Saison und Reiseziel einen Partnerrabatt auf Leihmaterial. Hinweise dazu erhalten Sie in der Regel nach der Buchung oder in den Reiseinformationen.

Wir empfehlen, nach Erhalt der Buchungsbestätigung den Abschluss einer passenden Reiserücktrittsversicherung zu prüfen. Bitte prüfen Sie bei Auslandsaufenthalten außerdem, ob Sie über eine für das Reiseland gültige Krankenversicherung verfügen.

Zusatzleistungen wie Bettwäsche, Handtücher, Babybett, Hochstuhl, Haustier oder Parkplatz können je nach Unterkunft und Verfügbarkeit oft noch nachgemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.

Bitte informieren Sie uns umgehend. Wir prüfen, ob die neue Personenzahl zur maximalen Belegung passt und ob sich Nebenkosten oder Zusatzleistungen ändern.

Bitte melden Sie Schäden, Mängel oder Probleme möglichst sofort dem Kontakt vor Ort und zusätzlich Alpenchalets. So kann schnell geprüft werden, ob und wie Abhilfe möglich ist. Dokumentieren Sie Schäden oder Mängel am besten mit Fotos.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage in Textform, zum Beispiel per E-Mail, mit Buchungsnummer, Unterkunft und Reisezeitraum. Die Bedingungen für Rücktritt, Umbuchung und mögliche Kosten richten sich nach den Reisebedingungen und Ihrer konkreten Buchung. Die allgemeinen Reisebedingungen finden Sie hier: Reisebedingungen / AGB.

Sie erreichen Alpenchalets per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder telefonisch unter +49 721 4672475. Bei Fragen zu einer bestehenden Buchung nennen Sie bitte möglichst Buchungsnummer, Unterkunftsname und Reisezeitraum, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.